Gestión de morosos

En un escenario como el actual, donde la morosidad ha sido un objetivo prioritario de la banca española en 2009 y lo va a seguir siendo durante 2010, se hace necesario que los bancos y cajas formen y desarrollen a sus empleados como expertos en gestión de la mora, además de dotarles de herramientas que les hagan capaces de moverse con éxito mientras perdure esta situación tan incierta. Saber introducir variables tales como periodos de carencia, modificaciones en los plazos, recolocación de cuotas impagadas en una o varias cuotas posteriores, etcétera, puede ser, no sólo una solución momentánea a una situación conflictiva, sino la mejor forma de fidelización de clientes.

Fuente: cincodías.com
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